1. Caracterul individual al comenzilor
Toate piesele auto sunt comandate individual, în baza solicitărilor clienților, din străinătate. Conform articolului 657 din Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorilor”, produsele realizate sau comandate la cererea individuală nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care se constată un defect de fabricație.
2. Răspunderea pentru calitatea produsului
Compania transportatoare nu poartă responsabilitate pentru calitatea sau starea pieselor livrate, întrucât nu este producătorul sau vânzătorul acestora. Responsabilitatea pentru calitate aparține furnizorului extern.
3. Condiții de returnare
În cazuri excepționale, atunci când se constată un defect de fabricație, returnarea este posibilă cu respectarea următoarelor condiții:
- Depunerea unei cereri scrise de returnare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
- Păstrarea aspectului original, ambalajului și a documentelor de însoțire.
- Expertiza tehnică care confirmă existența unui defect de fabricație.
4. Reținerea cheltuielilor operaționale
În cazul returnării, compania transportatoare își rezervă dreptul de a reține cheltuielile operaționale suportate, legate de transport, vămuire și alte costuri aferente.
5. Termenul de garanție
Termenul de garanție pentru piesele auto începe de la data recepționării produsului de către compania transportatoare de la furnizor, și nu de la momentul predării către client. Aceasta se datorează particularităților logistice și duratei necesare pentru livrare și vămuire.
Această politică este elaborată în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorilor”
Pentru întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să contactați serviciul nostru de suport.