1. Индивидуальный характер заказов
Все автозапчасти заказываются индивидуально по предварительным заявкам клиентов из-за границы. Согласно статье 657 Закона Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», товары, изготовленные или заказанные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев выявления производственного брака.
2. Ответственность за качество товара
Компания-перевозчик не несёт ответственности за качество или состояние поставляемых запчастей, так как не является их производителем или продавцом. Ответственность за качество продукции лежит на поставщике.
3. Условия возврата
В исключительных случаях, при наличии производственного брака, возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Предоставление письменного заявления о возврате в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
- Сохранение товарного вида, оригинальной упаковки и сопроводительных документов.
- Проведение экспертизы, подтверждающей наличие производственного брака.
4. Удержание операционных расходов
При возврате товара, компания-перевозчик оставляет за собой право удержать понесённые операционные расходы, связанные с транспортировкой, таможенным оформлением и другими сопутствующими затратами.
5. Гарантийный срок
Гарантийный срок на автозапчасти исчисляется с момента их получения компанией-перевозчиком от поставщика, а не с момента передачи товара клиенту. Это обусловлено особенностями логистики и необходимостью учета времени, затраченного на доставку и таможенное оформление.
Эта политика разработана в соответствии с Законом Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» .
Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.